宏脈軟件談醫美(轉載自健康中國)

2019-08-14 16:51:07

發布時間: 2019-06-19 16:25:44   |  來源: 中國網健康   |  責任編輯: 張豐


中國醫療美容行業發展迄今有三十年,眾多醫美企業不斷誕生、發展、壯大,甚至消失。在這個以民營企業為大多數的醫療行業里,如何規范化發展壯大,如何打造現代化管理的企業……

我們來擇選其中發展十年以上的企業,聽一聽這個行業里優秀企業管理者的聲音。

宏脈信息技術(廣州)股份有限公司(以下簡稱宏脈公司)成立于2002年,是一家以民營醫療機構的經營管理信息化軟件系統開發為主的高新技術企業。

最早進入醫美行業經營管理信息化開發領域的優秀企業之一,累計服務客戶超過5000家,十六年的行業管理經驗。

2019年夏初的廣州,在宏脈公司十七年周慶前夕,中國網健康中國就醫美機構如何進行戰略管理定位等問題,專訪宏脈公司 CEO黃暉。

我們專訪的第一個問題,直接從中國醫美機構信息化的發展史開始。

宏脈軟件

中國網健康中國:宏脈公司作為這個行業信息軟件開發的先行者,我們想請您介紹下,中國醫美機構信息化在發展進程中的變化。

黃暉:中國醫美機構從以前的紙質化,到數字化,信息化時代,進入一個規模增長、技術精進、商業模式加快創新的多方位高速發展新階段。

隨著移動互聯網和智能終端的興起,信息系統快速進入到移動互聯時代,積極擁抱移動互聯網思維,跟上移動互聯網時代發展速度,實現業務創新和移動互聯網轉型是未來信息化建設的重中之重。

而無紙化是信息化進程的一個理想目標,通過信息化實現無紙化辦公,這是一個循序漸進、持續發展、逐步認識的過程,其最關鍵的是技術實現。

我們宏脈的產品就為醫院提供了一個科學、開放、先進的信息化系統平臺,站在醫院的角度為醫院規范其業務流程,通過對各環節辦公要素的閉環整合,實現了工作流、信息流和知識流的整合管理,實現辦公自動化,開啟業務流程可視化服務,為醫院提供可深入挖掘資源并提高資源轉化率的產品體系。

宏脈軟件

醫美機構的院內運營管理全流程圖——宏脈系統流程圖

在未來的時代,大數據技術將與云計算融合,市場中將會出現大量面向行業應用的大數據云平臺,為企業提供面向海量媒體數據的深度信息分析技術服務,將使政府和企業擁有更多可獲資源和數據服務。例如在醫療美容行業可以實現診療流程趨于0,無需醫院人員花大量時間引導客戶,系統會自動識別客戶消費意愿,自動促成消費,深度挖掘客戶資源,加快中國醫美行業有序發展的進程。

至于中國醫美行業在智能化的發展,我認為這個階段還需要更長時間的深入研究和探索。

宏脈公司也會在醫美智能化領域做多方面的切入。

中國網健康中國:信息化的安全性對醫美機構有多重要?如何保障信息化的安全性?

黃暉:加強安全技術防范是醫院信息化建設過程中必須堅守的。由于信息化,特別是互聯網的無邊界、開放性和匿名性,以及一些醫院的信息技術儲備不足,技術落后會導致風險。例如遭遇病毒木馬植入、入侵醫院局域網、非法監聽數據傳輸包、惡意加密文件盤等危害。

在這里,我舉一個案例:去年7月23日,武漢一個盜竊、販賣美容整形醫院客戶信息的團伙被端。他們在制作木馬病毒后,假扮成美容客戶去到整形醫院進行咨詢,他們會將病毒鏈接藏匿在整形需求圖片上面(勒索病毒也可以通過這種方式傳播),然后發送給醫院的工作人員。圖片一旦被打開,服務器就被植入木馬,客戶的隱私資料即被盜取。拿到客戶的信息,原本花幾萬元就可以買到幾千條客戶的信息,經過層層轉手后,以更高價販賣給愿意給他們提成的其他美容整形醫院,這之間的暴利難以想象,嚴重影響了醫院的運營,擾亂了醫美經營市場秩序。

在全國各地醫院客戶信息被竊取的情況并不少見,除了上述案例的植入木馬外,還有入侵局域網以及非法獲取數據傳輸包、惡意加密文件盤進行金錢勒索等途徑,其中還有10%來自內部人員造成的信息泄露。

前段時間爆發全國性勒索病毒事件,幾十種勒索病毒,每次爆發都會涉及到全球100多個國家,牽涉到各個行業,教育、醫療行業尤為嚴重,損失的金額高達幾十億美元,國內感染病毒的醫院就有幾百家,中毒后大多數醫院的經營陷入癱瘓狀態。

我們目前的解決方案:宏脈系統采用的是第三代核心數據加密的信息化立體經營管理體系——CS/BS混合架構+云計算模式。軟件和數據庫安裝在醫院的局域網獨立服務器內,軟件供應商無法接觸到醫院的任何信息。即使信息不幸被竊取,看到的也都是亂碼,不會泄露客戶的信息。一來保護客戶個人隱私,二來醫院的核心數據得到有效保障。

l 應用最新的數據庫加密技術,以及通訊加密處理方式。

2 每個醫院數據庫擁有獨立的數據密碼,互相不通用,能保證醫院的數據安全。

3 支持獨立的服務器部署及混合云部署兩種方式。

實現自動本地、異地、云備份(需要自行購買云存儲空間)。

對醫院人員權限進行控制保證數據安全。

宏脈軟件

最后,宏脈軟件提醒大家,針對勒索病毒,安全業界目前暫未能有效破除該勒索軟件的惡意加密行為。重要的是,醫院機構全員要建立安全防范意識,加強信息安全的教育,及時做好防范工作,做好數據異地備份、云備份。

宏脈專注于民營醫療行業已有17個年頭,醫美行業內的順逆更替、喧囂與沉靜、繁華與落寞早已司空見慣。宏脈一直在以平臺的視角在觀察、感受和揣摩著行業的溫度,時已至今,大環境浪掀云涌,機遇與挑戰并存,而行業的發展與宏脈休戚相關。如何應對未來、如何回歸行業本質、腳踏實地,不積小步無以致千里,這是我們要共同面對、共同思考的。(凌燕)


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